রেফারেন্স

fgb99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কোন কোন ক্ষেত্রে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fgb99 fgb99 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পরীক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। চ্যাটে পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করি।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে চান তা জানান। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে পাঠানো অনুরোধকেই গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার ফোন নম্বর, ই-মেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকেই করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে, কে দেখতে পাচ্ছে আর কখন মুছে ফেলা হবে। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো। স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

এনক্রিপশন ও ট্রানজিট সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, যাতে বাইরের কেউ সেটা পড়তে না পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ব্রাউজারে স্মুথ অভিজ্ঞতা দিতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা রাখি না — কুকি সেটিংস আপনার হাতেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই চালু আছে। অচেনা যন্ত্র থেকে লগইন করলে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন — ফোন নম্বর, ই-মেইল, পেমেন্ট তথ্য। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, যাচাই শেষে প্রসেস করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার জানার বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট রেকর্ডও রাখা হয়। পাশাপাশি মোবাইলের ধরন ও IP ঠিকানা প্রযুক্তিগত কারণে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। সার্ভারে রাখা পেমেন্ট ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে কাজে লাগে। মোবাইল থেকে ব্রাউজারে ফিরে এলে আবার লগইন করতে না হয়, সেজন্য এটা ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি fgb99 ব্যবহার করে না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। স্থানীয় আইনের চাহিদা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময় শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অচেনা মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইন করলে OTP যাচাই ধাপ পার করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নাম, ফোন, ই-মেইল ও পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, যাচাই শেষে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে। পরিবর্তন না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল, তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — এসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসারে আমরা কাজ করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fgb99 Bangladesh fgb99 ক্যাসিনো রোয়িং বেট fgb99 লগইন প্রপ বেটিং